大面積誤發(fā)通知致旅客取消航班!航旅縱橫:將提供專項(xiàng)補(bǔ)償
12月2日消息,大面日前,積誤將提有多位網(wǎng)友發(fā)帖稱,發(fā)通航旅縱橫誤發(fā)航班取消信息,知致縱橫導(dǎo)致他退票。旅客
此事引起熱議后,取消航旅縱橫相關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體回應(yīng)稱,航班航旅“航旅縱橫已于第一時(shí)間排查并完成了修復(fù)。供專”
“目前,項(xiàng)補(bǔ)航旅縱橫已通過多渠道收集受影響用戶的大面情況,將根據(jù)用戶實(shí)際損失提供專項(xiàng)補(bǔ)償。積誤將提有相關(guān)需求的發(fā)通用戶,可通過官方郵箱、知致縱橫客服電話或者航旅縱橫App在線客服進(jìn)行聯(lián)系。旅客”
此前報(bào)道顯示,取消一位網(wǎng)友表示,他原本乘坐11月30日“濟(jì)南-福州 MF8084”航班,但航旅縱橫APP在29日下午發(fā)來了航班已取消的通知。
于是他另訂了一張飛機(jī)票,結(jié)果后來查詢發(fā)現(xiàn),原航班并沒有被取消,只能退掉一張飛機(jī)票,損失270元的手續(xù)費(fèi)。
還有網(wǎng)友稱,自己原計(jì)劃搭乘12月2日,從??陲w往重慶的海航航班(HU7171),收到航班取消信息后,向海南航空申請(qǐng)非自愿退票,并購買了另一航班飛往重慶的航班。
但后續(xù),卻被海南航空通知航班正常,并未取消,不符合非自愿退票條件,只退機(jī)建燃油費(fèi)。
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