12月25日消息，客戶開棺日前，買本有網(wǎng)友爆料稱，田雅一位顧客在惠州惠陽(yáng)一奇瑞4S店咨詢車輛時(shí)，閣被官方遭到了對(duì)方銷售的銷售辱罵。

聊天記錄顯示，辱罵奇瑞銷售向顧客詢問購(gòu)車事宜，材車顧客表示自己不需要了；對(duì)方又追問是奇瑞否已經(jīng)買車了，顧客稱自己訂了本田雅閣。發(fā)信

結(jié)果，致歉這位奇瑞銷售咒罵顧客“開著移動(dòng)棺材去帶著家人玩去吧”。客戶開棺

銷售的買本這番言論讓顧客異常氣憤，相關(guān)聊天信息公布到網(wǎng)上后，田雅也引發(fā)網(wǎng)友熱議。閣被官方

而這位銷售所屬4S店為奇瑞汽車惠州鵬昊，銷售該店今日在其官方賬號(hào)上發(fā)布了公開致歉信。

信中稱，對(duì)于我司惠州鵬昊門店銷售顧問小金在與您溝通時(shí)發(fā)表的不當(dāng)言論，我們深感愧疚與自責(zé)。該員工的言行嚴(yán)重違背了奇瑞汽車“以客戶為中心”的服務(wù)理念，也深深傷害了您的情感，在此，我們向您致以最誠(chéng)摯的歉意！

事件發(fā)生后，公司已第一時(shí)間對(duì)涉事員工調(diào)查此事，并對(duì)門店管理漏洞展開徹查，同時(shí)將在門店開展服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)，杜絕類似情況再次發(fā)生。

我們深知一句道歉難以彌補(bǔ)對(duì)您造成的不快，若您愿意，我司希望能有上門當(dāng)面致歉的機(jī)會(huì)，也愿意為您提供力所能及的補(bǔ)償與服務(wù)，以表達(dá)我們的歉意。

我們絕不回避問題，必將嚴(yán)肅整改，后續(xù)商討后會(huì)出詳細(xì)的處理公告。

不過，目前該店的抖音主頁(yè)并未顯示有致歉信的作品，后續(xù)關(guān)注。