12月8日消息，高鐵據(jù)媒體報(bào)道，商務(wù)有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖吐槽高鐵商務(wù)座衛(wèi)生問(wèn)題，座擦用濕紙巾一擦就留下明顯污漬。全黑清潔

對(duì)此，定期12306客服人員表示，高鐵高鐵座椅會(huì)定期清潔，商務(wù)具體周期由列車方規(guī)定，座擦客服端無(wú)法查詢，全黑清潔可幫助登記并反饋給列車方，定期優(yōu)化服務(wù)。高鐵

據(jù)悉，商務(wù)高鐵座席分為二等座、座擦一等座、全黑清潔商務(wù)座三種，定期二等坐席每排有5個(gè)座位，采取2+3布局，中間是過(guò)道，一等坐席每排4個(gè)座位，采取2+2布局，中間為過(guò)道。

商務(wù)座采取"2+1"座椅排列（左側(cè)單座、右側(cè)雙座，分別對(duì)應(yīng)座位號(hào)A、C、F），這種布局源于航空器座位編排的國(guó)際慣例。

商務(wù)座座椅可180度平躺，并支持坐姿角度微調(diào)，每個(gè)座位配有獨(dú)立操作屏，可以調(diào)節(jié)靠背與腿部支撐，商務(wù)座還設(shè)有獨(dú)立洗手間、吧臺(tái)、衣帽間。