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12月29日消息,女從南提據(jù)報(bào)道,川飛車(chē)四川樂(lè)山的到海低宋女士最近提車(chē)特斯拉,卻遇到了煩心事,拉結(jié)老款今年訂的果卻格車(chē),提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)卻是變續(xù)老款車(chē),不僅價(jià)格沒(méi)便宜,航更續(xù)航還降低了。女從南提 宋女士介紹,川飛車(chē)今年11月21日,到海低宋女士在四川樂(lè)山特斯拉中心下單了一輛Model Y長(zhǎng)續(xù)航后驅(qū)版,拉結(jié)老款預(yù)計(jì)提車(chē)時(shí)間是果卻格12月底。 期間,變續(xù)宋女士想早點(diǎn)提車(chē),航更覺(jué)得如果有Model Y長(zhǎng)續(xù)航全輪驅(qū)動(dòng)版的女從南提車(chē),希望銷(xiāo)售能幫她留意下。 11月25日,宋女士路過(guò)特斯拉展廳時(shí),銷(xiāo)售查看系統(tǒng)后告訴她,有一輛Model Y長(zhǎng)續(xù)航全輪驅(qū)動(dòng)版的現(xiàn)車(chē),隨時(shí)可以提車(chē),但車(chē)輛在海南海口。 提車(chē)心切的宋女士當(dāng)場(chǎng)就交了1000元定金,后面去往??谔彳?chē)前,又支付清了30余萬(wàn)尾款。 12月8日,宋女士去??谔彳?chē)驗(yàn)車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn),這輛車(chē)是2025年6月出場(chǎng)的,懷疑不是新車(chē)。 工作人員告知她,車(chē)輛是改款前的“老款”長(zhǎng)續(xù)航,升級(jí)后的“新款”長(zhǎng)續(xù)航電池配方變了,續(xù)航也由之前的719公里增加到了750公里。 宋女士對(duì)此不能接受,自己11月底訂的車(chē),花同樣的錢(qián)卻要買(mǎi)“老款”電池的車(chē),為此,她拒絕提車(chē)。 宋女士認(rèn)為,這是特斯拉銷(xiāo)售人員造成的失誤,并非自己的過(guò)錯(cuò),要求樂(lè)山特斯拉中心退還1000元定金,并賠償往返??谔彳?chē)的交通和住宿實(shí)際損失5000元。 對(duì)此,特斯拉回應(yīng):公司已對(duì)該員工做出嚴(yán)肅處理,并將在內(nèi)部強(qiáng)化合規(guī)培訓(xùn),杜絕此類(lèi)疏忽。目前正積極與客戶(hù)保持溝通,致力于達(dá)成雙方滿(mǎn)意的解決方案。 |