11月14日消息，奔馳據(jù)報道，電車多只店電杭州的開年奔馳EQC車主胡先生向媒體反饋稱，自己5年前買的續(xù)航修EQC電動車，現(xiàn)在電池續(xù)航只剩一半了，少半奔馳方面4S店不給他換電池。奔馳

胡先生介紹，電車多只店電當(dāng)時買車花了49萬多，開年銷售承諾8年16萬公里質(zhì)保，續(xù)航修電池電量低于70%的少半話，會給他免費(fèi)更換電池。奔馳

最近胡先生發(fā)現(xiàn)電池掉電非常厲害，電車多只店電續(xù)航少了一大半，開年充電只能充到210公里左右，續(xù)航修而車子當(dāng)初滿電是少半450公里。

胡先生把車子開到了4S店，要求換電池，但4S店表示，電池這個電量跟用車環(huán)境、駕駛方式等多種因素有關(guān)，4S店可以通過維修來解決。

胡先生認(rèn)為，當(dāng)初銷售承諾過電量低于70%可以免費(fèi)換電池，不同意4S店的維修方案。

不過，4S店稱，奔馳方面并沒有出臺過電量低于70%免費(fèi)更換電池的政策，而且這位銷售已經(jīng)離職了，需要核實(shí)相關(guān)情況。

對此，奔馳中國的官方客服表示，他們沒有了解到電池低于70%，免費(fèi)更換電池的政策。至于反饋車輛故障的事宜，我們跟經(jīng)銷商有聯(lián)系，也會結(jié)合檢測結(jié)論為車主提供方案，給客戶帶來的不便和困擾深表歉意。

最終，雙方都表示會就此事做進(jìn)一步溝通，爭取妥善解決。在此也提醒大家，購車之前通過官方渠道獲知保修政策，或者將相關(guān)約定寫進(jìn)合同條款，避免不必要的糾紛。

(責(zé)任編輯：綜合)