關(guān)于停用的支付寶賬號，有沒有可能被別人再次注冊使用，支付寶客服表示，“停用”通常指的是注銷賬號，注銷后的賬號本身無法被“復(fù)活”或“重新注冊”，一個支付寶賬號一旦成功注銷，其賬號本身（如用戶ID、登錄名、所有數(shù)據(jù)）將永久失效，無法被任何人（包括原主或他人）再次注冊或登錄。

法律專業(yè)人士表示，根據(jù)電子商務(wù)法和2025年實施的預(yù)付式消費糾紛司法解釋，平臺不能以虛擬產(chǎn)品不退的格式條款，排除消費者合法退款的權(quán)利，且需提供合理的退款機制。原支付寶賬號停用屬于客觀無法接受退款的情況，平臺應(yīng)當允許用戶提交充值憑證、身份信息，完成核驗后將費用依法退還。

“會員花樣收費，愛奇藝算玩明白了”

“會員花樣收費的方式很多，愛奇藝算玩明白了！比如說你以前沖VIP就能隨便看，后來出了SVIP、兒童會員、體育會員等等，VIP不升級就受限了。”有消費者這樣評價此次的退款事件。

事實上，愛奇藝等視頻網(wǎng)站會員花樣翻新收費、會員權(quán)益縮水的現(xiàn)象一直受到詬病。更有消費者總結(jié)稱，“平臺收費和套娃一樣。”

近年來，愛奇藝多次在會員規(guī)則和收費方面遭質(zhì)疑。

2024年10月，愛奇藝變更會員規(guī)則，宣布推出黃金VIP會員親情卡服務(wù)。

此外，新規(guī)限制2024年11月12日0:00后新訂閱的黃金VIP會員，同時可播放設(shè)備數(shù)為1臺，而之前老用戶是同時可播放2臺，更早之前是3臺設(shè)備。

消費者吐槽新規(guī)縮減登錄設(shè)備數(shù)，以后一家人得開多個賬號才能同時觀看，這實在不方便，而且親情賬戶需要付費。

2023年愛奇藝也是突然改變規(guī)則，限制黃金會員投屏清晰度在480P，再高就需要白金或更高級別會員。這一變動遭到老會員強烈不滿。

繼“強制看廣告”“黃金會員投屏清晰度只有480P”后，愛奇藝今年迷霧劇場的熱播劇《樹影迷宮》的大結(jié)局部分干脆“再要一次錢”，推出“樹影迷宮加更禮”產(chǎn)品，通過交費或積分兌換，可以直通大結(jié)局，以及看到未播花絮。

有消費者表示，自己多花了18元開通“加更禮”，終于把《樹影迷宮》最后三集看完，“不得不吐槽，愛奇藝真是把追劇人的心理研究透了——將最精彩的結(jié)局部分單獨收費，六塊錢一集，價同電影。”

消費者對《樹影迷宮》大結(jié)局單獨收費的質(zhì)疑

“充愛奇藝會員充了個寂寞。”一位愛奇藝的黃金會員表示，因為投屏清晰度下降，喜歡的劇集沒有理想的觀看效果。該會員在網(wǎng)絡(luò)社交平臺喊話愛奇藝，“天天琢磨這些損招兒”。

愛奇藝還有一次“神操作”讓很多球迷記憶猶新。

2024年9月5日的世界杯預(yù)選賽18強賽首戰(zhàn)國足客場和日本隊的比賽，是國足18強賽的首戰(zhàn)，也是沖擊世界杯的關(guān)鍵一戰(zhàn)，吸引了大量球迷的關(guān)注。

該場比賽國內(nèi)唯一一家轉(zhuǎn)播平臺為愛奇藝體育，央視體育未獲得轉(zhuǎn)播權(quán)。

央視體育對此發(fā)聲稱：“在談判過程中，雖經(jīng)反復(fù)爭取，但對方報價仍極度畸高。”

當天，想在愛奇藝觀看該場比賽，非會員用戶需要支付9元錢開通會員觀看，或是318元購買“愛足球年卡”解鎖本場比賽。

“愛奇藝收費直播國足比賽”話題登上熱搜引發(fā)熱議。

但在愛奇藝該場直播的用戶聊天頁面以及微博上，一度有眾多用戶反饋開了會員但看不了比賽，過了一段時間，直播頁面才恢復(fù)。

增長瓶頸，前三季度由盈轉(zhuǎn)虧

事實上，長視頻平臺似乎已經(jīng)陷入了行業(yè)性迷茫?！吨袊W(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告（2025）》顯示，截至2024年12月，我國短視頻用戶規(guī)模達到10.40億，微短劇用戶規(guī)模達6.62億人。

雖然長視頻用戶規(guī)模達7.52億，創(chuàng)2018年以來新高，但在月活用戶的爭奪中，長視頻市場呈現(xiàn)疲軟態(tài)勢。

自2022年起，愛奇藝連續(xù)三年實現(xiàn)運營盈利。不過，2024年愛奇藝已經(jīng)出現(xiàn)營收下滑，毛利空間受到擠壓，盈利能力指標大幅下滑的跡象。

數(shù)據(jù)顯示，2024年愛奇藝營收降至292.3億元人民幣，較2023年下降8%，其中，支柱業(yè)務(wù)會員服務(wù)收入同比跌幅超過10%。此外，品牌廣告減少，導(dǎo)致在線廣告服務(wù)收入同比收縮8%。

愛奇藝的盈利空間受到嚴重擠壓，凈利率大跌六成。財報數(shù)據(jù)顯示，2024年愛奇藝運營利潤降至18.1億元，較2023年的30億元下降39%；歸屬愛奇藝的凈利潤為7.64億元，較2023年的19億元下降60%；Non-GAAP（非美國通用會計準則）凈利潤為15.1億元，較2023年的28.4億元下降47%。

2024年愛奇藝的運營利潤率為6%，毛利率為31.7%，凈利率為2.6%。而2023年該三項指標分別對應(yīng)凈利率為9%、37.6%和6%。

2025年的情況也不樂觀。愛奇藝發(fā)布的截至2025年9月30日未經(jīng)審計的第三季度財報顯示，第三季度，愛奇藝總收入為66.8億元，同比下降8%；凈虧損近2.5億元，去年同期錄得凈利潤近2.3億元，由盈轉(zhuǎn)虧。

從今年第三季度的情況來看，愛奇藝的會員服務(wù)、在線廣告服務(wù)、內(nèi)容發(fā)行收入同比均出現(xiàn)下滑。