11月9日，央視央視新聞“備戰(zhàn)11.11”特別直播活動(dòng)，新聞總臺(tái)主持人王言帶領(lǐng)網(wǎng)友探秘京東總部，備戰(zhàn)實(shí)地走訪京東在11.11期間不同團(tuán)隊(duì)的探班真實(shí)工作狀態(tài)，解鎖京東11.11省錢(qián)攻略。京東揭秘家電家居
央視新聞主持人王言從京東家電家居空調(diào)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人處了解到，總部今年京東11.11出現(xiàn)了與往常不一樣的采銷消費(fèi)趨勢(shì)。首先，底氣消費(fèi)者正在逐漸告別“壞了才換”的央視傳統(tǒng)模式，對(duì)于生活品質(zhì)、新聞使用體驗(yàn)等方面的備戰(zhàn)需求，以及國(guó)補(bǔ)等政策支持，探班讓家電家居產(chǎn)品加速迭代；其次，京東揭秘家電家居消費(fèi)者不再僅僅關(guān)注“性價(jià)比”，總部近半用戶選擇“一步到位”的采銷換新模式，1/4的用戶選擇“優(yōu)先頂配”的高標(biāo)準(zhǔn)；最后，更多消費(fèi)者認(rèn)可高端家電的長(zhǎng)期價(jià)值，超過(guò)六成的用戶認(rèn)為高端大家電關(guān)乎日常生活的舒適度和幸福感，愿意為更卓越的性能、設(shè)計(jì)與體驗(yàn)投入。
該負(fù)責(zé)人表示，今年京東11.11有眾多品牌合作伙伴迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，百吋電視、舒適風(fēng)空調(diào)、多筒洗衣機(jī)等品類的新品成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)200%，選擇以舊換新方式換新家電的用戶比例進(jìn)一步提升。
直播過(guò)程中，央視新聞主持人王言還來(lái)到了京東家電家居采銷團(tuán)隊(duì)的工位區(qū)域，冰洗事業(yè)部負(fù)責(zé)人向王言介紹，京東采銷不僅需要負(fù)責(zé)從選品、采購(gòu)、銷售到服務(wù)的全消費(fèi)流程環(huán)節(jié)，更會(huì)前往品牌工廠和原產(chǎn)地實(shí)地探訪，尋找更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。與此同時(shí)，京東采銷還會(huì)在日常工作中，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆機(jī)、測(cè)評(píng)等工作，例如床墊、智能馬桶、羽絨被、鈦廚具、洗地機(jī)等產(chǎn)品，一方面確保自己對(duì)所負(fù)責(zé)的每一款產(chǎn)品都能了然于心，另一方面京東采銷會(huì)用高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)進(jìn)行選品，讓消費(fèi)者優(yōu)中取優(yōu)買的放心。
11.11期間，京東家電家居采銷直播間以“為用戶比價(jià) 給用戶低價(jià)”為初心，招募全網(wǎng)用戶連線京東采銷進(jìn)行比價(jià)，希望通過(guò)連麥的方式離用戶更近一步，更直觀的了解到用戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的各種需求，也能通過(guò)全網(wǎng)比價(jià)確保消費(fèi)者在京東享受更便宜的價(jià)格。
本次央視新聞主持人王言的到訪，不僅客觀展現(xiàn)京東在讓消費(fèi)者獲得低價(jià)獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)方面而做出的努力，更通過(guò)對(duì)京東內(nèi)部人員特別是一線人員的工作內(nèi)容及狀態(tài)的展現(xiàn)，為電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)提供了借鑒：在信息冗余的當(dāng)下，依靠自身對(duì)價(jià)格對(duì)商品的專業(yè)能力，不斷為用戶帶去更好的產(chǎn)品、更低的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
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