近日，騰訊據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC《中國(guó)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)市場(chǎng)跟蹤研究報(bào)告 2025H1》顯示，企點(diǎn)I驅(qū)騰訊企點(diǎn)營(yíng)銷云CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）在2024年下半年至2025年上半年期間，營(yíng)銷云位位居中國(guó)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)市場(chǎng)份額第一，居中持續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)CDP市場(chǎng)。市場(chǎng)

在堅(jiān)實(shí)的份額市場(chǎng)份額背后，一方面得益于企業(yè)客戶日益迫切的第A動(dòng)營(yíng)智能化需求，另一方面也得益于騰訊企點(diǎn)營(yíng)銷云CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)及關(guān)聯(lián)矩陣產(chǎn)品的銷邁向全持續(xù)升級(jí)演進(jìn)。

2020年起，鏈路騰訊開始打造聚焦“人（用戶）”的騰訊全生命周期、全渠道數(shù)據(jù)整合的企點(diǎn)I驅(qū)CDP。2023年，營(yíng)銷云位騰訊企點(diǎn)營(yíng)銷云CDP拓展連接“人、居中貨、市場(chǎng)場(chǎng)”多業(yè)務(wù)實(shí)體，份額同時(shí)讓微信生態(tài)私域數(shù)據(jù)更便捷。

今年以來，進(jìn)一步深度聯(lián)動(dòng)公私域，增強(qiáng)內(nèi)容等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理，逐步成長(zhǎng)為兼具智能化與實(shí)時(shí)性的“真全域”CDP。

騰訊企點(diǎn)CDP不僅能整合私域流量，更能將廣告、電商、內(nèi)容營(yíng)銷等公域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無縫引入系統(tǒng)。以廣告業(yè)務(wù)為例，騰訊企點(diǎn)CDP能夠?qū)崿F(xiàn)從用戶點(diǎn)擊廣告到最終下單成交的全鏈路監(jiān)測(cè)，徹底打通用戶在公私域之間的數(shù)據(jù)壁壘。而在騰訊廣告場(chǎng)景下，騰訊企點(diǎn)CDP更支持將轉(zhuǎn)化效果數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步給廣告平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)RTA廣告分析產(chǎn)品，幫助企業(yè)基于自有私域數(shù)據(jù)來優(yōu)化公域廣告模型，使得廣告展示更加精準(zhǔn)，有效降低獲客成本。比如，某教育企業(yè)通過RTA廣告實(shí)現(xiàn)ROI提升23%，真正實(shí)現(xiàn)了用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

RealTimeCDP對(duì)企業(yè)更及時(shí)為用戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的作用愈發(fā)凸顯。作為數(shù)據(jù)基座，CDP也在實(shí)時(shí)性方面不斷更新迭代，依托強(qiáng)大的實(shí)時(shí)計(jì)算能力，CDP可以推動(dòng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)高效，使得營(yíng)銷、服務(wù)等下游系統(tǒng)能夠近乎實(shí)時(shí)地獲取用戶最新動(dòng)態(tài)，從而高效作出響應(yīng)。這不僅有利于保障用戶的服務(wù)與體驗(yàn)，減少用戶自然流失，也有利于企業(yè)奪得寶貴的市場(chǎng)先機(jī)。

智能化方面，騰訊企點(diǎn)CDP在智能數(shù)據(jù)埋點(diǎn)、智能數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)消費(fèi)與價(jià)值挖掘各個(gè)環(huán)節(jié)均在演進(jìn)AI原生化應(yīng)用能力。目前已推出AI人群圈選助手，企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員無需了解復(fù)雜圈人規(guī)則條件，通過對(duì)話即可完成目標(biāo)人群圈選。此外，結(jié)合營(yíng)銷云的Customer AI營(yíng)銷決策引擎，可實(shí)現(xiàn)對(duì)CDP中潛客人群、復(fù)購(gòu)人群、流失可召回人群等不同生命周期階段高價(jià)值人群的智能挖掘，為后續(xù)營(yíng)銷千人千面的轉(zhuǎn)化提供重要支撐。

在騰訊企點(diǎn)CDP之外，騰訊企點(diǎn)營(yíng)銷云全系基礎(chǔ)產(chǎn)品如營(yíng)銷自動(dòng)化（MA）、社交客戶關(guān)系管理（SCRM）和融合分析（FA）等也已經(jīng)全面擁抱智能化。今年9月，騰訊企點(diǎn)對(duì)外升級(jí)發(fā)布了“Magic Agent”全鏈路營(yíng)銷智能體，通過多個(gè)Agent構(gòu)成的智能體系，讓營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)“從1人變身1個(gè)團(tuán)隊(duì)”的飛躍。

騰訊企點(diǎn)正在加速助力多行業(yè)多場(chǎng)景提效，累計(jì)服務(wù)500+品牌客戶，覆蓋衣食住行等全領(lǐng)域。比如在與絕味食品的共創(chuàng)項(xiàng)目中，首次實(shí)現(xiàn)AI Agent參與全鏈路營(yíng)銷，AI組的銷售業(yè)績(jī)是人工組的3.1倍，內(nèi)容點(diǎn)擊率1.8倍，支付轉(zhuǎn)化率2.4倍。在與太平鳥的合作中，AI組在素材鏈接點(diǎn)擊率上比人工組提升了90%，支付轉(zhuǎn)化率也提升了20%。

未來騰訊企點(diǎn)將繼續(xù)深入服務(wù)各行業(yè)，幫助更多企業(yè)在存量市場(chǎng)中找到可持續(xù)增長(zhǎng)路徑，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷向智能化、精細(xì)化方向發(fā)展。

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