超時(shí)免罰60城上線!淘寶閃購(gòu)將全面取消超時(shí)扣款
11月28日消息,超時(shí)城上超目前,免罰淘寶閃購(gòu)取消超時(shí)扣款正擴(kuò)大覆蓋到60城,線淘年底前將覆蓋全國(guó)直營(yíng)城市。寶閃
今年以來(lái),全面取消淘寶閃購(gòu)持續(xù)推廣服務(wù)分機(jī)制,扣款以正向激勵(lì)和技術(shù)牽引騎士服務(wù)。超時(shí)城上超
在具體規(guī)則上,免罰面向眾包騎士,線淘淘寶閃購(gòu)積分制方式更科學(xué)、寶閃更溫和,全面取消形成更有效的扣款彈性約束。
在70分的超時(shí)城上超基礎(chǔ)設(shè)計(jì)上,順利送達(dá)、免罰沒(méi)有違規(guī)就有加分,線淘超過(guò)75分有額外獎(jiǎng)勵(lì)。
讓消費(fèi)者體驗(yàn)受損、影響履約的行為會(huì)扣分,以超時(shí)為例,1次最多扣2分。
這一舉措在前期推行的基礎(chǔ)上,將在12月3日擴(kuò)大覆蓋到60城,包括北京、杭州、廣州、武漢、成都、廈門、西安、石家莊、呼和浩特、 長(zhǎng)春、 沈陽(yáng) 、大連等城市在內(nèi)。
在今年年底前,則將覆蓋全部直營(yíng)城市。
這也意味著騎士不用再擔(dān)心超時(shí)扣款,只需做好配送服務(wù)并提升服務(wù)分,在出行安全的同時(shí),收入也更有保障。
同時(shí),服務(wù)質(zhì)量與派單優(yōu)先級(jí)和額外獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān),這也有效保障了用戶外賣體驗(yàn)。
值得注意的是,淘寶閃購(gòu)還推出系列組合舉措:
淘寶閃購(gòu)與全國(guó)物業(yè)及支付寶合作,推出“碰一下”進(jìn)門服務(wù),優(yōu)化騎士在社區(qū)通行。
通過(guò)派單優(yōu)化,持續(xù)完善提高順路率,目前騎士順路合單率已經(jīng)達(dá)到了90%以上,讓騎士同樣路程更多收入。
同時(shí),淘寶閃購(gòu)還升級(jí)防疲勞規(guī)則,對(duì)跑單時(shí)間較長(zhǎng)的騎士進(jìn)行休息提醒,優(yōu)化“強(qiáng)制下線”功能。
在推出“實(shí)時(shí)紅綠燈功能”的騎士導(dǎo)航服務(wù)外,還在多個(gè)城市加大投入安全激勵(lì),安全排名前列的騎士可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),正向激勵(lì)安全出行。
此前8月,淘寶閃購(gòu)還全面升級(jí)城市騎士激勵(lì)保障,通過(guò)制服煥新免費(fèi)覆蓋百萬(wàn)騎士、橙意計(jì)劃加大投入、養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)全覆蓋等系列舉措,全面升級(jí)騎士激勵(lì)保障體系。
(責(zé)任編輯:休閑)
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