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男子愛奇藝會員充了25年遇退費難 愛奇藝回應(yīng)

12月28日消息，男愛“男子愛奇藝會員充了25年遇退費難”的奇藝話題，今日登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。充年

此事引起熱議后，遇退藝愛奇藝官方回應(yīng)稱，費難我們關(guān)注到了黃先生的愛奇退費訴求，已第一時間進行核查，男愛并啟動原支付渠道退款流程。奇藝因其原賬戶停用，充年為保障其資金安全，遇退藝我們將在核實收款賬戶與充值賬戶為同一人所有的費難基礎(chǔ)上，根據(jù)該用戶的愛奇實際情況為其安排退費。

愛奇藝表示，男愛愛奇藝始終將用戶體驗與資金安全置于首位。奇藝我們將繼續(xù)與該用戶保持積極溝通，充年在保障資金安全的前提下，妥善解決此事。

此前報道顯示，河南許昌的黃先生向媒體反饋稱，自己的愛奇藝會員之前一直是家人在用，最近開始看劇才發(fā)現(xiàn)會員從2017年充到了2043年，“再怎么喜歡愛奇藝也不可能充20多年會員，房貸才30年。”

黃先生問了家里人才知道，當(dāng)時2017年、2018年的時候是有優(yōu)惠的，一下子充了很多年。“要是我肯定不會充這么長時間的，誰知道20年后什么變化呢”。

黃先生表示，“會員25年，我都50多了，有必要嗎？我是多熱愛愛奇藝，還是愛奇藝對我多好。”

后面，黃先生聯(lián)系愛奇藝客服要求退費，客服稱，未消費的訂單是可以退費的，但只能退回原支付路徑。

而黃先生原先支付的支付寶賬號，已經(jīng)沒有使用了，且被別人注冊。原路退回只能退到別人賬號上，也只有這一個方案。黃先生不同意，雙方陷入僵局。

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